Hoe werkt Anna?

Wie is Anna en wat kan ze?

Anna is onze virtuele medewerker die sinds 2005 voor IKEA werkt. Ze is geduldig en 24 uur op 24 beschikbaar. Je vindt haar bovenaan elke pagina van de website en kan haar bereiken door op de ‘Vraag het aan Anna’ link te klikken. Anna weet veel over ons bedrijf en ons assortiment. Je kan haar dus allerlei vragen stellen. Meestal heeft ze een pasklaar antwoord.

Hoe kan Anna mij helpen?

Als je Anna hebt opgeroepen, typ je een vraag of een stukje tekst in het witte tekstvak. Als je op “Verstuur” klikt, scant Anna haar database op zoek naar een antwoord. Vaak zal ze je doorverwijzen naar een pagina op de website waar je de informatie vindt die je zoekt. Je stelt je vragen best met sleutelwoorden of korte zinnen. Dan begrijpt Anna beter wat je bedoelt. Voorbeelden van mogelijke vragen zijn: ‘Openingsuren’, ‘Adres IKEA Wilrijk’, ‘BILLY’, ‘Verlichting’, ‘Catalogus bestellen’.

Klik hier om Anna op te roepen.

Praktische info

Hoe werkt Anna?

Wie is Anna en wat kan ze?

Hoe kan Anna mij helpen?